Assistance à distance
Téléchargez notre outil de prise en main à distance.
Pendant un appel avec l'un de nos techniciens, cet outil lui permet, avec votre accord, de voir votre écran et d'intervenir directement sur votre poste pour résoudre le problème plus rapidement. Choisissez l'agence qui vous accompagne.
Téléchargement
Un lien par agence.
Téléchargez l'outil correspondant à l'agence qui vous accompagne. En cas de doute, votre technicien vous l'indique au téléphone.
Après le téléchargement, lancez le fichier : un identifiant de session s'affiche à l'écran. Communiquez-le à votre technicien, qui s'en sert pour rejoindre votre poste.